Galeries Lafayette

Цифровой продукт “Ship from Store” помог оцифровать складские запасы магазина на бульваре Османн и организовать простую и быструю внутреннюю логистику, обеспечивающую комплектацию и доставку из магазина.

Galeries_image_RU.jpg

Результаты

300
заказов в первые дни
X 10
количество выполенныз заказов по сравнению с целевыми показателями
25 млн. ₽
товарооборот за 3 недели

“Основным вызовом для проекта “Ship from Store” была готовность к изменениям. Команда Иппон поняла нас и с точки зрения финального решения, и с точки зрения человеческих взаимоотношений.”

Adelaide_Hanria
Adélaïde Hanriat

Руководитель проектов в направлении Digital & Innovation, Galeries Lafayette

Омниканальная digital-Стратегия

Компания Galeries Lafayette (французская сеть универмагов luxe-сегмента) приняла решение увеличить объемы продаж через интернет. Ресурсы были направлены на инновационную трансформацию бизнеса, в частности, на разработку цифровых продуктов. Мобильное приложение “Ship from Store” (Доставка из магазина) стало частью новой омниканальной стратегии.

Проект Ship From Store

Главная идея проекта - позволить клиентам покупать товары буквально с полки бутика, используя мобильное приложение или сайт универмага. Перед нами стояла непростая задача - объединить товары всех бутиков в единую базу. Также мы выяснили, что в процессе заказа и доставки задействовано несколько человек - продавец-консультант, сотрудник склада и курьер. Их коммуникация также должна бесшовно оцифровываться, а система работать точно, как швейцарские часы. Основные цели запуска мобильного приложения:

  • Увеличить онлайн-ассортимент: все товарные запасы в универмаге Galeries Lafayette на бульваре Османн доступны к заказу через мобильное приложение или главный сайт.
  • Оптимизировать товарные запасы посредством увеличения розничного товарооборота.

От идеи до релиза за 3 месяца

 Работа над проектом была разделена на 3 этапа :

  • Discovery спринт - комплекс инструментов, помогающих исследовать потребности клиентов, бизнеса, чтобы создать жизнеспособный продукт. Это этап тесной коллаборации Иппон и команды Galeries Lafayettes.
  • Конечно же, было получено колоссальное количество информации. Этих знаний оказалось достаточно, чтобы мы представили финальную концепцию Galeries Lafayette и перешли к этапу разработки продукта..
  • Пройдя путь от идеи до протестированного прототипа за 3 недели мы перешли на этап Delivery и передали инициативу в руки разработчиков Иппон.
  • На последнем этапе мы приступили к оптимизации производительности, гибкости использования и затрат.

“Наша главная заслуга в том, что нам удалось объединить все заинтересованные стороны от команды заказчика и Иппон. Руководители проектов, консульнтанты, заказчики... все были вовлечены, чтобы совместными усилиями разработать успешный продукт в сжатые сроки.”

Nicolas_EL_AZZI
Nicolas EL AZZI

Ведущий UX эксперт, Ippon

Хотите Трансформации?

Свяжитесь с нами

Наши публикации и истории успеха клиентов

Articles 19/08/2020

Green IT или как делать экодизайн

Наша коллега из французского офиса Julie Guillerm рассказывает о том, что такое экодизайн и как она поменяла свои привычки.

Читать
Green_IT_medium_RU
Articles 22/06/2020

Ката минимально жизнеспособного продукта

Вам знакомы аббревиатуры POC, MVC, MVP, MMF, MMR? А знаете ли вы, что они означают?

Читать
Кata_medium_RU